（根据录音整理）
（2018 年 4 月 11 日）
同志们：
大家好！
2016 年 9 月 28 日，学校组成了新一届党委领导班子。按照学校领导工作分工，由查玉喜副校长分管后勤工作。我和查校长在交流中多次谈到后勤工作非常重要，希望在合适的时间看望后勤系统的职工，与后勤系统的同志们聊聊天。前几天，查校长和我说，计划近期召开全校后勤系统的工作会议，邀请我参加。尽管这两天工作任务比较多，但是，我觉得很有必要来参加后勤系统的会议，因此，今天我非常愉快参加本次后勤工作会议。
说起高校大后勤工作，我认为，大后勤工作不仅仅是指后勤管理处的工作，我的理解是除了学校教学、科研、学科建设、学生管理等一线工作，其他各项工作都属于大后勤工作范畴。我经常讲，山东理工大学是一条大船，是一个命运共同体，大家工作只有岗位职责不同，没有高低贵贱之分，工作分工虽然有所侧重，术业有专攻，但是缺了谁都不行。所以，从这个方面来讲，后勤系统工作同样非常重要，是学校工作的重要组成部分。实际上，学校教师许多的幸福感、获得感，都是从后勤系统工作中感受得来的。查校长刚开始分管后勤时曾表态说，他虽然从来没干过后勤工作，但是一定要尽全力做好。经过一年多的实践工作，大家可以评价一下查校长的工作。查校长曾经当过校办主任，有着较强的协调和沟通能力，这一点在后勤工作中充分体现出来了，今天把各有关部门负责同志请过来参会，就是要请学校各个部门理解和支持后勤系统工作。
刚才，蔡文同志作了后勤工作报告，总结回顾了 2017 年主要成绩和重点工作完成情况，对 2018 年后勤工作目标任务作出安排部署。后勤系统 5 个中心和 1 个办公室的负责同志，分别就2018 年工作深化落实的思路和措施等进行了交流发言，思路清晰，重点突出，措施也很有力。我听了以后感到非常振奋，深受启发。查校长刚才也强调了，关键是抓好落实，把承诺变为现实。
一直以来，我非常重视后勤系统工作，在担任校长以后，调研的第一个单位就是社区管理办公室。因为，当时在几个月时间里，博大花园新区连续发生 3 起失窃事件，所以，我当了校长以后，就首先到了社区管理办公室调研。我当时提出，“安居才能乐业”，假如教师整天人心惶惶，担心家里是不是进人了，考虑是不是要装防盗窗，研究装什么样的防盗窗，那么教师肯定没有足够的精力全身心投入教学科研工作。后来，经过社区管理办公室和保卫处（现在更名为安全管理处）等部门协调后，明确责任，划定区域，具体到人，就把问题有效解决了。现在，小区里的失窃问题虽然解决了，但是，大家还应该保持高度警惕，防范于未然。有时候，晚上在校园里散步，一旦发现问题，我也会及时向相关职能部门反馈。因此，我深刻体会到，没有后勤系统职工的不懈努力，就不会有良好的治学育人环境。今天，借此机会，我代表校党委对在座各位以及后勤系统全体工作人员的辛勤劳动和不懈努力，表示诚挚感谢和亲切慰问！
古人云，兵马未动，粮草先行。从中可以看出，行军打仗，后勤保障是放到第一位的。刚才，谈到了大后勤不仅指后勤管理处，还包括安全管理处、图书馆、校医院等很多服务部门。今天，我主要讲两个方面内容。
一、关于学校大后勤系统的工作成绩
这些年，大后勤系统对学校的建设和发展作出了巨大贡献，学校党委和广大师生员工看在眼里、记在心里，对后勤管理处和各管理中心工作班子表现出来的工作能力和精神状态感到满意。尤其是假期期间，很多师生员工都放假了，大家依然坚守在各自岗位，基本上是五加二和白加黑，确实付出了艰辛的劳动，由于后勤工作的性质不同，其他师生员工最闲的时候可能是大家最忙的时候，你们应该值得每位教职员工和学生的尊重。比如，2017年，饮食服务中心围绕着学校的中心工作和重点工作，积极策划，付诸行动，学生餐厅和教工餐厅就餐文化氛围越来越浓，再次被评为山东省高校伙食管理工作先进单位，获得山东省高校示范餐厅称号。从 2016 年开始，东校区也开办了教工餐厅，极大满足了教师的就餐需求，有效解决了教学科研上的后顾之忧。目前我校教工餐厅逐渐成为了全省的样板，很多人来这里用餐之后，对餐厅的食品质量、饭菜花样和就餐环境都非常满意。
昨天下午，学校召开了重点工作推进会，其中对学校工作人员第二轮岗位聘用期满考核及第三轮岗位聘用工作进行了安排部署，经过新一轮岗位聘用，将会给专业技术人员安排更多的任务，增加更大的压力。我认为，吃饱穿暖了，生活很幸福，就得努力工作，这是由新时代的新梦想与新要求所决定的。在山东理工大学的校园中不能养“闲人”，要发挥每个人的专业特长，使其在合适的岗位上有所作为。如果他适合搞科研，就多承担科研工作，同时教学工作也要满足最低要求；反之，如果适合搞教学，就多开展教学工作，但也要满足科研工作的相应要求。目前，在新一轮岗位目标任务制定及聘用管理中，学校已经把教学、科研、社会服务打通了，目的就在于使合适的人干更多合适的事，但是不论干什么工作，学校要求每个人必须完成聘期任务，如果完不成就在下个聘期进行低聘。
昨天在会上，我讲了两个“不放水”，第一是关于 2014 年以来的工作考核，4 年前党委常委会怎么定的岗位职责和任务，现在就怎么考核，坚决“不放水”，不搞变通，严格兑现文件规定。第二是关于第三轮岗位聘用，也是要严格按照学校研究通过的文件规定去做，同样坚决“不放水”，期满考核合格者可应聘同级或高一级岗位，这仅限于同职务层次，考核不合格者只能降级聘用。从目前摸底排查的情况来看，有 100 多人没有完成聘期任务，如果考核工作“放水”，迁就他们，我们可能“讨好”了这 100 多个人，但是得罪了其他将近 2000 人。学校党委常委会应该有这样的担当，对此意见高度一致，工作中不要怕得罪人，不怕得罪人反而得罪不了多少人。我相信，大多数干部职工是明理的。作为学校党委也必须有担当，这是我们肩负的使命，要求我们必须这样做，我们要对山东理工大学负责。对于早在 4 年前已研究作出的决定，已经明确了的岗位目标与任务，4 年时间过去了，如果有人完不成，这就不是要不要迁就的问题，对于没有完成四年聘期目标任务还在抱怨的教师，要严肃批评，要让其感到惭愧和内疚，让其感觉到因为其个人原因，拉低了学院的发展水平，所以，我们要坚决杜绝没完成任务还和学校讲条件的歪风邪气。
事实证明，学校坚持原则、言出必行，大多数教职员工是拥护的。东校区“理工一号店”就是典型的例子。在校园里，没有特殊公民，有困难可以照顾，学校有责任把党的温暖传递给大家，尽量地关心、爱护、帮助每一位教职工，但是，要遵守学校规定。在学校经营综合治理工作过程中，作为“理工一号店”的经营业主，也就是老同志的家属曾经来找我，我当时的答复就是我们都很尊重老同志，希望这位家属不要给老同志添麻烦，家属的做法不是老同志的原意。过去，曾经有无理上访的人员，每隔一段时间就来，后来，我们主动约他们，给他们讲道理，书面下达通知，采取相应措施，要求他们遵章守纪，依法办事，效果还是不错。
在解决问题方面，学校是非常民主的，会广泛听取大家意见。尤其是在重要事项决策之前，我们都会充分征求与之相关人员的意见建议，之后再提交会议研究讨论。
再如物业管理中心，去年又获得了全国校园物业服务百强单位荣誉称号。更让我感动的是去年他们主动地把改造好的办公场所，无条件地奉献给温广武教授，这是紧紧围绕和服务于学校中心工作和重点工作的具体表现。“人才优先战略”是学校目前实施的唯一战略，温广武教授是学校实施“人才优先战略”全职引进的国家级高层次人才，曾担任哈尔滨工业大学（威海）的副校长。当得知温教授来校后没有办公和实验场所，物业管理中心就主动把装修改造好的办公室让给了温教授，讲大局，境界很高。
再例如国际学术交流中心，去年被评为全省 11 个文化主题饭店之一，其承担的工作不仅是餐饮接待，更重要的是学校对外交流活动的一个窗口。从这个角度看，国际学术交流中心是学校的“接待人员”，直接影响了访客对学校的第一印象，中心的管理水平和工作人员的素质直接体现了学校的形象。曾经，有的客人到临淄开会，专门提出要住在杏园宾馆，他说因为杏园宾馆的枕头比较舒服，也正是细节做得好，才得到客户认可。此外，国际学术交流中心饭菜质量也不错，制作的博山“四四席”在淄博市也是小有名气。
再例如能源管理中心，是山东理工大学师生温暖的守护者。无论寒风烈日，都工作在一线，与水电暖打交道，及时解决师生员工们的后顾之忧，值得每一名师生员工的尊重。后勤系统各管理中心工作成绩很多，在此，我就不一一列举了，相信学校师生员工都能亲眼看到、亲身体会到。
二、关于如何进一步做好学校大后勤工作的几点思考
首先目标要明确，我们曾经提出要建设一流后勤、办好师生满意的后勤，我觉得这些提法都很好，现在，后勤系统又启动了标准化建设年活动。关于后勤工作目标是什么？习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。之前，我还专门写过一篇文章谈了个人的感受。例如具体到饮食来说，就是师生员工的饮食需求不再局限于吃饱就行，大家要求的是饮食健康，就餐环境还得有品位，这就是大家对美好饮食生活的追求。相对而言，学校在饮食方面的供给还不足，这其中包括提供的餐饮品种、质量和就餐环境、服务都还不够，这就是不平衡不充分。所谓不平衡，就是在后勤系统内部，有的部门做得好，有的部门做得还不够好，即便在一个部门内部，其中一项工作做得好，其他做得不好，就像水桶的“短板”效应，决定水桶盛水量多少的是那个短板。所谓不充分，就是做得比较好，但还不是很好，还没达到一定的程度。所以，针对这个主要矛盾的转化，我们提出“办好师生满意的大后勤”目标，后勤工作的出发点和落脚点，就是师生满意不满意、高兴不高兴、幸福不幸福。在学校里，师生员工在生活和工作中有多方面的需求，他们的愿望都是美好的，如果没有满足这些美好愿望和需求的供给，他们就会不满意，落差越大越不满意，所以，后勤系统工作的根本任务就是让师生满意，给师生更多获得感和幸福感。有一次会议上，我讲到，“获得感”和“获得”是两个概念。虽然得到一些东西，但是没有感觉，就只有“获得”没有“获得感”。比如，工作中投入了 500 万元，师生不满意，就没有获得感，投入了 300 万元，把工作做得很好，很精准，师生很满意，他们就会有获得感，我们的工作就是要不断提升师生的获得感和幸福感。
如何把“办好师生满意的大后勤”这个目标落到实处，我想讲以下几点，与大家作个交流。
一要落实好校党委对管理服务人员提出的“爱师生、有活力、敢担当、懂规律、守规矩”十五字要求。借这个机会，我再和大家分享一下这十五字的含义。爱师生，就是要求后勤系统职工要带着爱心做工作，心里始终装着师生，以为善于创造、甘于奉献的教学科研人员和朝气蓬勃、富有梦想的学生服务而感到自豪。孔子思想中“仁”的要求就是仁者爱人，广大后勤职工要按照这个要求，不断提升爱师生的境界，全心全意为师生服好务。有活力，就是要求后勤系统职工要带着热情，充满活力，进行服务管理工作，积极主动、满怀激情地干事创业，并把这种热情和活力传递给师生员工。敢担当，就是在急难险重任务面前不退缩，有舍我其谁的勇气和担当。遇到问题，要研究如何解决并且要保证效果，主动自觉地履职尽责。懂规律，就是追求工作的科学化、专业化。工作科学化就是发挥“四两拨千斤”作用，讲求工作方法和技巧，提高工作效率。比如过去对树木大面积打农药，校园中经常散发着农药味，这对师生身体的伤害是无形的，现在改成精准施药，既保护了树木，又保护了环境，工作更加科学。再比如，稷下湖边草丛中，因为经常有人走，被踩出了一条路，现在按照这个轨迹修了一条路。这就像鲁迅说的一样，世界上本没有路，走的人多了，也就有了路。大家都从这里走，说明有从这里走的需求和道理，与其设置篱笆，不如修路通开，就像大禹治水，堵不如疏，这就是工作的科学化。工作专业化就是强调工作规范和标准，比如麦当劳，不管谁做，味道都是一样的。因为，流程制作时间是固定的，加料数量是要上称的，这就是标准化。这一点麦当劳做得很好，企业的标准化足以看出规范性，这就是规律。只有把规律摸清楚，才能把工作干好。后勤系统要结合服务标准化建设年活动，通过规范工作标准，不断提升服务质量。守规矩，就是要严守党纪国法，敬畏权力，自警自律，尤其是涉及钱财物等岗位的后勤工作人员，要强化红线意识，牢牢守住底线，坚决不触碰“高压线”。做到守规矩，要算好“经济账”“家庭账”“前途账”三笔账。算好“经济账”，不要因小失大，在纪律和规矩面前，不能心存侥幸。算好“家庭账”，不要做让亲者痛的事情，要知足常乐。算好“前途账”，一旦出了问题，被开除党籍或公职，前途毁于一旦，到时后悔莫及。各位要是明白了这三笔账，相信就会更加坦然和释然。去年对大后勤系统中在一些岗位干得时间较长的干部进行了彻底调整，其目的就是防止有些干部在一个岗位干得时间长了，放松了警惕，守不住底线，这是校党委对干部的爱护。
二要积极稳妥推进后勤工作改革。我用了两个定语，第一个是积极，第二个是稳妥。积极推进改革，就是要坚持目标引领和问题导向，找准工作中的差距和不足，深入研究各管理中心下一步的发展方向，改革要符合中国的国情，外国的月亮不会比中国的圆，比如我国高校学生集中住宿统一管理，已成为西方高校学习的先进经验。要把后勤工作放到全校改革发展大局中去考量，不搞“一刀切”，要坚持实事求是，比如，学校自主经营了一些食堂，也引进了几家餐饮企业，这样就形成了比较合理的优化搭配。要逐步探索后勤服务社会化改革，每一方面都要围绕着办好师生满意的大后勤这一目标去研究，继承好的做法和经验，改革不适应发展的藩篱和弊端，既有继承也要发展。稳妥推进改革，就是要提升政治站位，研究明白了再改，不能为改革而改革，要明确改革事项和具体内容，聚焦师生需求变化，以师生对美好生活的需要为目标，着力解决发展当中不平衡不充分的问题。现阶段要做好后勤供给侧结构性改革。供给侧是相对于需求侧来讲的，师生的需要是需求侧，后勤系统提供服务是供给侧，供给侧要把服务的项目做得更好，以满足师生的需要，这是供给侧改革。目前，校办产业也在探索研究这方面的改革，它和校外产业不同的地方就在于拥有师生这个群体，校办产业经营满足师生需求，也能从中得到效益，这就是校办产业的优势和任务。比如教师家里的灯泡坏了，需要去买合适的灯泡换上，他就得考虑去哪买，买哪种型号等问题，如学校有个部门能够提供销售、安装一条龙服务，那么就为教师提供了便捷，节省了时间，就使得教师更高兴、更满意、更幸福，该部门也会从中受益。过去常说，“小机关、多实体、大后勤”，我认为，现在精简的机关带动下属 6 个实体运营的体制比较适合学校实际。后勤服务工作主要由学校提供，没有像某些高校一样全部社会化，这种运行机制没有过时，是学校宝贵的经验，运行的有效体制机制不能随意改变，要坚持下去，需要改的研究清楚了再改。
三要在全过程育人、全方位育人中发挥更好作用。全过程育人就是从学生入学到毕业，整个过程的每个环节，都需要学校提供人性化的教育服务，即使毕业成为了校友，学校依然关心他们的成长成才，因为校友是学校办学质量体现的重要表征，校友的水平体现了学校的水平。现在，后勤系统工作人员要更好地发挥全过程育人作用，努力培养出更多优秀的人才，全过程育人是从时间维度上讲的。全方位育人是从空间维度讲的，就是在某个时间节点上，学校各个部门从各方面、各环节，协调联动，精准发力，增加育人元素，营造育人环境，全力把学生打造成“五有”人才。高校大后勤工作特点决定了每一名工作人员都是教师，都有责任和义务发挥育人作用，肩负起教育职责。比如安全管理处在规范校园乱停车时，针对乱停车的个人，安全管理处的工作人员也有教育职责，可以采取致教师一封信或采用曝光等形式,对相关人员和车辆进行教育提醒监督。
四要加强大后勤系统队伍建设。对后勤工作人员尤其是非事业编员工要加强制度管理，要让大家感觉有约束、有压力，提升工作人员的责任意识，分层次、分类别，加强培训，提高业务技能和综合素质，畅通成长成才渠道，使一线职工感觉有尊严、有“奔头”，愉快幸福地工作。在后勤系统干部选用上，要做好干部队伍补充渠道研究，不断加强后勤系统干部队伍建设。要探索完善灵活用人机制，学校拥有近 4 万名师生员工，这本身就是很大的人力资源库，学生既是学校的服务对象，也可以作为人力资源，让他们发挥自我管理、自我服务的作用，吸纳更多的学生参与后勤系统工作，让学生体验劳动的艰辛与不易，提高学生的实践动手能力和社会责任意识。
五要抓好后勤系统党建工作。大后勤系统的党建工作非常重要，要抓好抓实党建工作，把党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设和制度建设 6 个方面与我校大后勤实际紧密结合起来。这 6 个方面建设都很实，不能做虚了，现在，有的单位开展党建工作的形式还比较单一，就是读报告、念文件。我们都知道，战争年代，支部建在连上，战前动员，需要的是实实在在的工作。在政治建设方面，要求后勤系统工作人员认真学习贯彻党的路线方针政策，在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同党中央保持高度一致，在日常工作中规范自己的言行，在与学生接触中发挥正确导向作用。在思想建设方面，要发挥思想工作引导和解决问题的两方面作用。引导就是根据工作情况，引领工作人员承担更多的任务，勇于担当，以更加饱满的精神状态，向更高的目标去迈进。解决问题主要是解决职工的思想疙瘩，产生思想疙瘩的原因大多数情况是个人欲望太高、需求太多，没法得到满足。有的人说，幸福就像是一道算术题，幸福等于现实除以欲望，分母是欲望、分子是现实，现实满足越多，幸福就越多，欲望如果太大，幸福就小了，如果欲望成了无穷大，幸福就几乎变成零了。所以，我们要增加现实满足感，减少欲望，才能感到更多的幸福。就像干部选聘任用一样，岗位非常有限，是稀缺资源，尽管大家在各自岗位上都干得很好，但是，选人用人要体现人岗相适，大家对于职位晋升要保持平常心，需求和欲望少一点，幸福感才会多一点。具体到基层组织而言，党支部书记和支部成员都要多做身边人的思想工作，把道理讲透，解开思想疙瘩。在组织建设方面，就是要创新党建工作方式方法，加强党建载体和阵地建设，在实现大后勤让师生更满意的工作目标等方面，更有效地发挥党支部的战斗堡垒作用。在组织建设上可以更加灵活，支部的划分可以不用按照原来的工作板块划分，要坚持实事求是，根据工作特点进行，围绕着具体工作去建设，最终确保组织建设效果。在作风建设方面，作风建设和纪律建设有着本质的区别，所谓的作风就是可能职工虽没有触犯纪律，但看他精神状态怎么样。精神状态不好就是工作作风不好。当然作风也分很多类，包括工作作风、生活作风和其他方面作风。作风建设对大后勤系统来说，就是保障提供充满活力的、优质的、高效的服务，建设一流后勤。在纪律建设方面，前面，我已经讲到了，就是要求大家守好纪律和规矩。最后是制度建设，制度建设是前面 5 个方面建设最终落脚点，形成长效机制要靠制度。标准化建设就是制度建设。要把党建最终体现到各种文件制度上，尤其是对党员的日常教育管理制度化方面，是党建工作的重要方面，要切实抓紧抓细抓实。
今天，我就和大家交流这些，讲的这些内容都是有感而发，谈了一些思考和认识，学校大后勤系统非常重要，我相信，后勤管理处及各管理中心各负其责，充分发挥在座管理人员的作用，山东理工大学的后勤工作，肯定会在未来发展中表现得越来越精彩，取得更大的成绩，为学校发展提供更加有力的支撑和保障。
谢谢大家。