近日，几场秋雨过后，天气转凉，即将进入冬季取暖。为给业主提供帮助，理工物业公司受淄博市环保供热有限公司的委托代收北校生活区取暖费，此次共代收109户取暖费用。
接到通知后，物业管理中心高度重视，落实责任人，部署相关工作。提前一周张贴代收取暖费通知，认真核对住户信息。由于今年取暖费单价较去年有所下调，去年已交费且未退差价的金额用于抵减今年取暖费，工作量较上年有所增加。工作中，我们对来访住户耐心解释，积极引导，认真核对交费信息；对电话咨询的住户进行详细解答；将住户交费存根信息仔细核对，登记入表并备份。在最后核算中，发现有位业主交费后没有把存根交回，无法确定是哪位住户已交费，发现问题后，我们迅速在小区张贴通知，同时逐个筛查住户信息并进行电话确认，经过仔细排查，最终联系到某学院，确定了业主交费情况。
最后，与淄博市环保供热有限公司核对所有交费账目与住户信息，结算取暖费费用，圆满完成了本年度北校生活区代收取暖费工作。
责任编辑：康馨允