近日，由于北校生活区修建时间较长，住户多为年龄较大的退休教师，为给住户提供方便，理工物业公司受淄博市环保供热有限公司的委托代收北校生活区取暖费。此次共代收133户取暖费用。
物业管理中心高度重视，落实责任人，部署相关工作。提前一周张贴代收取暖费通知和《2015-2016年度供热收费通知》，并咨询房产科，认真核对住户信息，确保工作万无一失。
规范操作流程，做好住户咨询、信息核对及备案。对来访交费的住户，耐心解释，积极引导，认真核对交费信息；对电话咨询住户详细解答；将住户交费存根信息仔细核对，登记入表并备份。加强交流，搞好与单位的对接，与淄博市环保供热有限公司核对交费账目，结算交费钱数。
责任编辑：康馨允