中心各部门：
现将《关于2015年度开展“优质服务年”活动的通知》 予以转发，请认真学习。
后勤各实体：
为进一步增强后勤服务意识，提高后勤服务质量和水平，牢固树立全心全意为师生员工服务的思想，经研究决定2015年度开展“优质服务年”活动。现将有关事项通知如下：
一、活动目标
本次“优质服务年”活动，以“竭诚服务，满意师生”为宗旨，以转变后勤工作作风，增强工作执行力，提高工作效率，提高服务质量和水平，提升师生满意度为总目标。开展文明服务，提升后勤服务形象，推行服务承诺，提供优质服务、规范服务，提高后勤服务的科学性与时效性。
二、组织机构
后勤管理处各实体要充分考虑各自的服务对象、服务项目、行业要求等实际情况，成立活动开展和考核领导小组，负责制定本单位的活动方案、考核标准和年底评选工作，并有针对性的组织本单位开展活动。后勤管理处对各实体活动的开展情况进行监督和检查。
三、活动项目建议
活动开展应以加强作风建设，规范服务，提高服务质量和服务水平为重点。开展如：“文明服务窗口”、“业务知识培训”、“走进后勤”的面对面、“岗位技能比武”或“劳动知识竞赛”等活动。后勤各实体应结合各自工作特点，有针对性的做好计划，并组织开展。
四、加强宣传、营造氛围
后勤各实体要充分利用网站、校报和宣传栏等宣传阵地，认真做好“优质服务年”活动的宣传工作。对在活动中表现突出的好人好事及时宣传报道。开展大型活动可直接向校宣传部门投稿。让全校师生能更多地了解后勤开展“优质服务年”活动的情况，扩大活动的影响面。
五、评先设置及条件
（一）评先设置。1、“优质服务年”活动设“优秀组织奖”。奖励在“优质服务年”活动中组织得力、成效显著的单位。
2、“优质服务年”活动设“优秀班组奖”3至5名。奖励在“优质服务年”活动中成绩突出的优秀班组。
3、“优质服务年”活动设“先进个人奖”10名。奖励在活动中表现突出的先进个人。
（二）先进班组和个人的评选条件。
1、立足岗位积极参与“优质服务年”活动，并在各种活动中成绩显著；
2、积极为本部门的工作献计献策，认真锻炼和提高自身的服务技能和水平；
3、工作任务完成出色，服务态度好，受到师生好评。
（三）获奖先进单位、班组和个人将获得后勤管理处颁发的荣誉证书。
六、评选方式及要求
（一）评选方式。一是优秀组织奖。各实体在年终要对活动开展情况进行认真总结，形成自评报告报后勤管理处。二是先进班组和个人奖。各实体推荐出先进候选班组和先进候选个人（名额限定在获奖名额的2倍以内），经所在单位评选领导小组审核后，报后勤管理处。
（二）评选要求。在总结评比工作中，各实体要实事求是，发扬民主，严格按评选程序和要求评出先进，树起典型。实体总结评选时间为2015年12月上旬。12月15日前将总结材料及候选先进班组和个人事迹材料报后勤管理处，后勤管理处将依据平时各实体组织活动情况、检查情况以及每一个班组（或个人）的事迹材料，进行公开、公正的评选工作，确定获奖单位、班组和个人。
七、总结阶段
后勤管理处将结合年终评优进行总结表彰， 对在本次活动中表现突出的单位、班组和个人，将进行通报表彰和奖励，并与年度考核及评优挂钩。各实体要以“优质服务年” 活动为契机，不断积累总结经验，扩大成果，推广经验，要注重树立并推广典型，巩固已有的活动成果，使后勤优质服务工作制度化、常态化。
二O一五年四月